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Vous êtes libre de changer d'avis, vous pouvez nous retourner les produits commandés. Vous serez remboursé une fois que nous aurons receptionné le produit.

Attention, vous devez respecter certaines conditions, elles sont les suivantes:

- Vous êtes un client particulier

- Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour nous le renvoyer.

- Vous devez nous avertir par mail via le formulaire de contact (pied de site) que vous allez nous renvoyer le produit. En mentionnant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons alors un bon de préparation. N'oubliez pas de le joindre à votre colis.

- Vous devez nous retourner les produits complets dans leur emballage d'origine et dans son état neuf. Attention à bien protéger le produit pour qu'il ne soit pas abimé au cours de son transport. Les produits endommagés ne pourront en aucun cas faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement.

- Certains produits ne peuvent nous êtres retournés, à savoir :

  • Biens confectionnés à votre demande 
  • Biens nettement personnalisés 
  • Les toiles en Lycra sur mesure
  • Les tissus à la coupe
  • Les revêtements de sols à la coupe 

- Retourner le produit à l'adresse suivante : 

NEOKOM - 6 avenue de Grugliasco - 38130 Echirolles

- Les remboursements interviennent au plus tard 14 jours après la réception et vérification des produits retournés.

- Les remboursements effectués correspondent au prix des produits retournés diminués des frais de livraison et frais de retour, si les produits sont retournés à notre charge.