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Informations Coronavirus - Covid19

Informations relatives au coronavirus - Covid-19

En cette période de pandémie, le secteur de l'événementiel est particulièrement touché, c'est pourquoi nous tenons à rassurer nos clients par rapport à cette situation. Depuis quelques jours nous recevons beaucoup de sollicitations de la part de notre clientèle et beaucoup d'interrogations. Dans cette rubrique, nous allons essayer de répondres à vos diverses questions.


Est-ce que notre activité continue ? 

Nous avons réduit notre activité pour répondre à la demande qui a baissée, mais nous ne cessons pas notre activité pour répondre aux demandes qui continuent d'affluer. Nous assurons une permanence pour la préparation des commandes et les confections en atelier.


Est-ce que nous assurons les livraisons ? 

Nos partenaires de transport n'ont pour le moment aucunes restrictions concernant l'acheminement des marchandises. Pour le moment les livraisons continuent. Nous vous tiendrons informés au jour le jour des éventuels changements à ce sujet.

ENLÈVEMENT - LIVRAISON À DOMICILE : Activité par transporteur et par destination, depuis la France

  NATIONAL EUROPE    
UPS Enlèvement et livraison à domicile, chez les entreprises, les banques et les pharmacies 

Délais supplémentaires		 Délais supplémentaires 

Certaines villes d'Europe non desservies		    
Chronopost Délais supplémentaires

Pas de service les week-end ni en soirée		 Chrono Classic certaines zones sont fermées

Délais supplémentaires		    
DHL
Freight		 Délais supplémentaires Délais supplémentaires    
DHL Express Délais supplémentaires Délais supplémentaires    
TNT France Délais supplémentaires de 2 à 3 jours

Les services reprennent progressivement dans le Grand Est		 Non couvert par le transporteur    
TNT International Non couvert par le transporteur Délais supplémentaires

Voir le détail 		    
FedEx Délais supplémentaires

Les services reprennent progressivement dans le Grand Est 		 Destinations suspendues
ou affectées 		    
DPD Délais supplémentaires

Semaine du 7 avril service assuré du Lundi au Vendredi

Semaine du 13 avril : service assuré du Mardi au Vendredi 		 Envois restreints

Norvège : procuration à fournir avec votre envoi

Délais supplémentaires		    
Colisweb Délais supplémentaires Non couvert par le transporteur    
Easy2Go Délais supplémentaires Disponible     
Ziegler Livraison en boutique non disponible Non couvert par le transporteur    
Hesnault Disponible pour les Dom-Tom Non couvert par le transporteur    
Upela Direct Délais supplémentaires Non couvert par le transporteur    
Roberts Délais supplémentaires Disponible sauf vers l'Italie    


Est-ce qu'il y a suffisamment de stock pour assurer toutes les demandes ? 

Pour le moment nous n'avons pas de rupture de stock sur les produits génériques, par exemple les cotons grattés, les Lycras etc. Nous tenons à vous assurer qu'en cas de rupture sur un des produits, les mesures nécessaires seront prises, pour faciliter les annulations de commandes et vous tenir informé de la situation de manière transparente.

Nous vous apportons tout notre soutien pendant cette période délicate.

Cordialement,


La direction de cotonklub fr